Design changes when it becomes a behavior, not a deliverable.
I'm Felippe De Pin, 20+ years building design organizations where design thinks, not just ships. From Blumenau to Amsterdam, from US startups to healthcare platforms connecting millions.
How I think about design
Design changes when it becomes a behavior, not a deliverable.
I've spent over two decades building design organizations: at US startups with no process at all, at enterprise software companies with too much of it, at healthcare platforms where getting the experience wrong has real consequences. What I learned across all of them is the same: the work that matters isn't the work on the screen. It's the work that changes how an organization thinks.
Passei mais de duas décadas construindo organizações de design, em startups americanas sem processo nenhum, em empresas enterprise com processo demais, em healthtechs onde errar na experiência tem consequências reais. O que aprendi em todas elas é o mesmo: o trabalho que importa não é o trabalho na tela. É o trabalho que muda como uma organização pensa.
Culture is the only design system that actually scales. Design principles don't transform companies. Methodologies don't either. What changes organizations is when design thinking becomes a daily behavior: when product managers run user interviews before writing specs, when engineers ask "but why?" before building, when a CEO feels comfortable saying "I don't know what the user wants, let's find out." That shift is cultural. And culture is built in meetings, not in design tools.
Cultura é o único design system que realmente escala. Princípios de design não transformam empresas. Metodologias também não. O que muda organizações é quando o pensamento de design vira comportamento diário, quando PMs fazem entrevistas com usuários antes de escrever specs, quando engenheiros perguntam "mas por quê?" antes de construir, quando um CEO se sente confortável dizendo "não sei o que o usuário quer, vamos descobrir." Essa mudança é cultural. E cultura é construída em reuniões, não em ferramentas de design.
Building it takes time, repetition, and the courage to be the person in the room who keeps asking inconvenient questions.
Construir isso leva tempo, repetição e coragem de ser a pessoa na sala que continua fazendo as perguntas inconvenientes.
I've also learned that great design teams are not families. They're groups of talented people with different strengths, working toward a shared purpose. My job as a leader isn't to make everyone feel comfortable. it's to create the conditions for each person to do the best work of their career. Sometimes that means clarity. Sometimes it means hard feedback. Always, it means psychological safety.
Aprendi também que times de design excelentes não são famílias. São grupos de pessoas talentosas com diferentes habilidades, trabalhando em direção a um propósito compartilhado. Meu trabalho como líder não é fazer todo mundo se sentir confortável, é criar as condições para que cada pessoa faça o melhor trabalho da carreira dela. Às vezes isso significa clareza. Às vezes significa feedback difícil. Sempre significa segurança psicológica.
Finally: I don't trust gurus. I trust evidence, context, and the collective intelligence of teams that feel safe enough to disagree. Design doesn't have eternal laws, it has principles that need to be questioned constantly. The moment you stop asking "why do we do it this way?" is the moment design stops serving users and starts serving itself. That's the work I find meaningful. If that sounds like the kind of problem you're trying to solve, let's talk.
Por fim: não confio em gurus. Confio em evidências, contexto e na inteligência coletiva de times que se sentem seguros o suficiente para discordar. Design não tem leis eternas, tem princípios que precisam ser questionados constantemente. O momento em que você para de perguntar "por que fazemos assim?" é o momento em que o design para de servir os usuários e começa a servir a si mesmo. Esse é o trabalho que acho significativo. Se parece com o tipo de problema que você está tentando resolver, vamos conversar.
Selected work
I don't have a portfolio of screens. I have a history of organizations transformed. Here's what I've built.
Não tenho um portfólio de telas. Tenho um histórico de organizações transformadas. Aqui está o que construí.
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Conexa Saúde 2025–present · São Paulo, Brazil
Scaled design across one of Brazil's largest digital health platforms: connecting millions of patients with physicians and therapists. Restructured the design function around healthcare-specific constraints: accessibility, compliance, emotional sensitivity. Rebuilt the working relationship between design, product, and engineering through shared rituals, clear ownership, and a design system that actually got adopted.
Escalei o design em uma das maiores plataformas de saúde digital do Brasil, conectando milhões de pacientes com médicos e terapeutas. Reestruturei a função de design com foco nas restrições específicas da saúde: acessibilidade, compliance, sensibilidade emocional. Reconstruí a relação entre design, produto e engenharia por meio de rituais compartilhados, ownership claro e um design system que foi de fato adotado.
Design moved from reactive service to strategic partner. Product quality metrics improved consistently over 10 months.
O design deixou de ser serviço reativo e passou a ser parceiro estratégico. As métricas de qualidade de produto melhoraram consistentemente ao longo de 10 meses.
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ArcTouch Sep 2023–Sep 2025 · San Francisco, USA (remote)
Led design at a digital consultancy serving Fortune 500 clients across multiple industries. Delivered UX and UI for Quizlet Ads (millions of students), the Midtown Athletic Club mobile app, and the Burson Global website. Contributed to strategic engagements with Disney, Coca-Cola, and Cisco by translating complex stakeholder requirements into actionable, business-aligned design solutions. Championed AI-informed design practices within the team.
Liderou o design em uma consultoria digital que atende clientes Fortune 500 em múltiplas indústrias. Entregou UX e UI para o Quizlet Ads (milhões de estudantes), o aplicativo Midtown Athletic Club e o site Burson Global. Contribuiu para engajamentos estratégicos com Disney, Coca-Cola e Cisco, traduzindo requisitos complexos de stakeholders em soluções de design acionáveis e alinhadas ao negócio. Promoveu práticas de design informadas por IA dentro do time.
Delivered designs for products serving millions of users globally across three client verticals.
Entregou designs para produtos que servem milhões de usuários globalmente em três verticais de clientes.
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LogRock 2022–2023 · San Francisco, USA (remote)
Built UX from zero at a compliance startup tackling one of the most tech-resistant industries in the US, trucking. No existing design practice. A product that had to work for truck drivers, dispatchers, and fleet managers who'd never trusted software before. Designed for extreme edge cases and variable digital literacy, working directly with the CEO and COO to tie every design decision to product-market fit.
Construí o UX do zero em uma startup de compliance enfrentando um dos setores mais resistentes à tecnologia nos EUA, o transporte rodoviário. Sem prática de design existente. Um produto que precisava funcionar para caminhoneiros, despachantes e gestores de frota que nunca confiaram em software. Desenhei para edge cases extremos e diferentes níveis de letramento digital, trabalhando diretamente com o CEO e COO para conectar cada decisão de design ao product-market fit.
"We launched a product that actually stuck, and worked for the people who needed it." Hunter Yaw, CEO & co-founder
"Lançamos um produto que realmente colou, e funcionou para as pessoas que precisavam." Hunter Yaw, CEO & co-fundador
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Zenklub 2021–2022 · São Paulo, Brazil (remote)
Built and led a distributed design team of 8 across multiple time zones during peak pandemic demand. Established DesignOps workflows, design principles, and team rituals that survived my departure. Positioned design as a measurable competitive differentiator in a fast-growing mental health market.
Construí e liderei um time de design distribuído de 8 pessoas em múltiplos fusos horários, durante o pico da demanda pandêmica. Estabeleci fluxos de DesignOps, princípios e rituais de time que sobreviveram à minha saída. Posicionei o design como diferencial competitivo mensurável em um mercado de saúde mental em rápido crescimento.
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Twill · Maersk 2020–2021 · Amsterdam, Netherlands
Led UX for core shipping and quote workflows at Maersk's digital freight startup. Contributed to product strategy in a cross-cultural, globally distributed team. My first extended experience designing at multinational enterprise scale: where complexity isn't a problem to eliminate, it's the product itself.
Liderei UX para fluxos centrais de cotação e embarque na startup de frete digital da Maersk. Contribuí para a estratégia de produto em um time globalmente distribuído e multicultural. Minha primeira experiência extensa desenhando em escala multinacional, onde a complexidade não é um problema a eliminar, é o próprio produto.
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Senior Sistemas 2016–2020 · Blumenau, Brazil
Arrived to a design team of 2 at one of Brazil's largest enterprise software companies. Grew it to 9 designers and 1 UI engineer. Built Senior's first DesignOps program, the SDX initiative, which ran company-wide events and shifted how 2,000+ employees thought about UX. Co-created the Senior Design System and the unified Senior X Platform.
Cheguei a um time de design de 2 pessoas em uma das maiores empresas de software enterprise do Brasil. Cresci para 9 designers e 1 UI engineer. Construí o primeiro programa de DesignOps da Senior, a iniciativa SDX, que rodou eventos corporativos e mudou como mais de 2.000 funcionários pensam sobre UX. Co-criei o Senior Design System e a Plataforma Senior X unificada.
270K+ users served. Design gained a strategic voice in product decisions. The DesignOps program ran independently after I left.
Mais de 270 mil usuários impactados. O design ganhou voz estratégica nas decisões de produto. O programa de DesignOps rodou de forma autônoma após minha saída.
Things I think (and write) about
I write about what I learn in the field, building teams, changing cultures, and making design matter in organizations that don't always see it yet.
Escrevo sobre o que aprendo em campo, construindo times, mudando culturas e fazendo o design importar em organizações que nem sempre enxergam isso.
On stage & on record
I talk about what I've built and broken along the way: from design culture in enterprise to designing across borders.
Falo sobre o que construí e o que quebrei pelo caminho, de cultura de design em enterprise a liderança em contextos internacionais.
- IxDA Live, Designing Abroad: career and cross-cultural design leadershipYouTube · 2022
- IxDA Fishbowl, Career, Teams and Design ProcessYouTube · 2021
- Ambev Tech Talk Podcast, UX Design, teams and the future of the craftSpotify
- Senior Decod# Podcast, How to boost your career in designSpotify
- Senior Decod# Podcast, Confidence and trust in design leadershipSpotify
- The Bridge Live, Insights for DesignLinkedIn Events
- Seniortec Live, The Experience Revolution2019
Currently accepting speaking invitations, conferences, podcasts, and company events on design leadership, org design, and cross-cultural design.
Aceitando convites para palestras, conferências, podcasts e eventos corporativos sobre liderança de design, design organizacional e design em contextos internacionais.
Invite me to speak ↗How we can work together
Currently engaged full-time as Head of Design at Conexa Saúde. I'm open to speaking invitations and mentoring, the engagements below reflect how I've worked with teams and how I'll engage when the timing is right.
Atualmente atuando como Head of Design na Conexa Saúde em dedicação exclusiva. Estou aberto a convites para palestras e sessões de mentoria, as modalidades abaixo refletem como trabalhei com times e como me engajarei quando o momento for certo.
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Future opportunitiesGet in touch for future availability →
Interim Head of Design
For startups and scale-ups building their first design org
A 3–12 month engagement where I embed as your Head of Design: leading the team, setting strategy, building culture, and supporting hiring. I work to make myself unnecessary.
Engajamento de 3 a 12 meses em que atuo como Head of Design, liderando o time, definindo estratégia, construindo cultura e apoiando contratações. Trabalho para me tornar desnecessário.
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Future opportunitiesGet in touch for future availability →
Design Org Advisory
For companies whose design team isn't at its potential
A structured diagnosis and improvement plan covering team structure, design-product-engineering relationships, process, culture, and leadership development.
Diagnóstico estruturado e plano de melhoria, cobrindo estrutura de time, relações design-produto-engenharia, processo, cultura e desenvolvimento de liderança.
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Available nowBook on ADPList →
Design Leadership Mentoring
For designers transitioning into management
1:1 sessions focused on real challenges, managing teams, navigating organizational dynamics, developing your leadership voice and presence.
Sessões 1:1 focadas em desafios reais, gestão de times, navegação de dinâmicas organizacionais, desenvolvimento de voz e presença como líder.
What people say
Felippe is a talented design leader and a great design manager. In particular he is strong at bringing out the best in and empowering designers. Felippe built our entire design profile from scratch and was able to absorb the needs of a complex and very nitty-gritty product. Strongly recommend him, in particular for complex B2B projects and to lead growing design teams.
Hunter Yaw
CEO & co-founder, LogRock
Felippe is an outstanding product designer and an inspiring leader. He thinks outside the box, likes to critique old assumptions and always defends the customer. This behavior saved us many times from making wrong decisions. I would definitely work with him again.
João Bosco
COO & co-founder, LogRock
Felippe is a thoughtful and skilled designer. I worked with him on many complex and difficult challenges and really appreciated his detailed and well thought-out approach. Collaborating with him was enjoyable and always raised the level of my work.
Joe Chrisman
Product Experience Lead, A.P. Moller - Maersk
His consistent delivery of high-quality work demonstrated genuine concern for the customer and their needs and expectations, with a focus on providing exceptional value.
Ivan Filagrana
Head of Engineering, GOVBR
Let's talk
Let's talk with purpose.
Whether you're building a design org, looking for a strategic design partner, or just want to explore an idea, I'm interested.